kenuoxnyでは、商品到着日から30日以内の返品・交換を無料で承っております。
1．返品・交換について
商品に不具合がある場合のほか、イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換も受け付けております。商品到着日から30日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
2．返品・交換の費用
返品時の送料、交換商品の再送料および返品・交換の手数料は、当店が負担いたします。返送方法は、お申し込み後にご案内いたします。
3．お申し込み方法
ご注文番号、お名前、対象商品、返品または交換のご希望を、下記窓口までお知らせください。不良品・破損・誤配送の場合は、状態が分かる写真を可能な範囲で添付してください。
メール：[email protected]
電話：03-3413-6781
受付後、返送先および返送方法をご案内いたします。商品に付属していた説明書、タグ、付属品なども一緒にご返送ください。
4．返金について
返送商品の到着・確認後、速やかに返金手続きを行います。返金額は、返品対象商品について実際にお支払いいただいた金額となります。
ご注文の商品をすべて返品される場合は、ご注文時にお支払いいただいた送料も返金いたします。
原則として、ご購入時のお支払い方法で返金いたします。同じ方法での返金ができない場合は、お客様と確認のうえ、銀行振込などで対応いたします。返金にかかる手数料は当店が負担いたします。
実際の返金反映日は、決済会社や金融機関によって異なります。
5．交換について
交換商品の在庫を確認のうえ、交換手配を進めます。在庫切れなどにより交換できない場合は、返金にて対応いたします。
6．不良品・破損・誤配送について
商品到着後、不具合や破損、ご注文内容との相違が確認された場合は、当店までご連絡ください。状況を確認し、当店負担で返品・交換または返金に対応いたします。
本ポリシーは、商品の不具合等に関して法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。
運営会社：合同会社不動産革新機構
所在地：〒154-0016 東京都世田谷区弦巻３丁目２番９号－２
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電話：03-3413-6781